按照合同要求，物业管理中心、学生宿舍管理科对宏泰物业的服务工作，坚持每天都安排专人进行认真地检查记录。对检查出来的问题，当天反馈给宏泰物业并督促其及时纠正，对立即整改有困难的，则积极与宏泰物业的负责人交流磋商，拿出解决问题的办法。
为了更好地敦促宏泰物业提高服务水平，9月25日上午，济南校区物业监督检查工作组，按照监督检查表的内容要求，分三组进行了全面细致的检查。与此同时，由宏泰物业公司针对不同服务对象，发放了“物业管理满意情况调查表”。在校区各相关部门的大力支持和积极参与下，共发放250份，收回200份，根据检查和调查表的情况，结合日常检查情况，结果如下：
1、 员工的仪表， 文明举止； 满意率 97.46%
2、 热情为业主服务，便民服务； 满意率 94.92%
3、 人员在岗情况； 满意率 95.94%
4、 小区的消防安全情况； 满意率 95.94%
5、 小区的财产安全情况； 满意率 95.94%
6、 小区的卫生保洁状况； 满意率 80.71%
7、 楼宇周边绿环环境卫生； 满意率 84.77%
8、 设施的维护，维修； 满意率 81.73%
9、 零星维修，急修情况； 满意率 84.26
10、 学校重大活动的配合工作； 满意率 96.95%
发现的问题如下：部分区域维修不及时、门卫值班不够严格规范、部分保洁卫生区域有死角等。物业管理中心已经会同相关部门把存在的问题，以书面形式反馈给宏泰物业公司，督促其限期整改，继续提高服务质量，真正做到虚心学、真心查、诚心改。
